Auch wenn die Post heute ein Aktien-Unternehmen ist und die Gestaltung der Geschäftsräume meilenweit von der früherer Zeiten entfernt ist (ich erinnere mich schwach an Beamte in Glaskästen und von Papieren und Stempeln überquellende Schreibtische) so ist der Beamtengeist doch noch nicht ganz ausgetrieben.
Nicht dass die Mitabeiter unfreundlich wären. Nein, das könnte man keinem nachsagen. Aber muffelige Gesichter und eine gewisse Genervtheit in der Stimme, die ist einfach unverkennbar. Manchmal gibts auch feine Spitzen. Da war mal einer, der hatte sein Paket noch nicht zugeklebt. Der Postmitarbeiter quittierte das leicht qequält, und meinte, das müsse der Kunde schon selber machen. Er sehe ja wohl, dass er damit den ganzen Verkehr aufhalte. Als sich mal wieder jemand an einem nichtbesetzten Pult anstellte, kam sowas von wegen, so ginge das aber nicht, man hätte doch nicht Stunden Zeit um sich um jeden Kunden extra zu kümmern. Oder wenn man ein Päckchen schicken will, hat aber aus Unwissenheit einen Paket-Kleber draufgemacht. Da wird man trocken drauf hingewiesen und die Augen sagen sowas wie: Mann, wie blöd bist du denn?
Wie gesagt, das ist alles nur Grundstimmung. Tagesgeschäft eben.
Nun habe ich dort aber schon zweimal einen Mitarbeiter erlebt, der ist sonst nicht da. Der ist die Fröhlichkeit und Freundlichkeit in Person. Er hat immer ein Lächeln im Gesicht, ist zu jedem Kunden extra zuvorkommend, lacht viel und führt lockeren Smalltalk. Schäkert richtig rum, macht Sprüche und witzige Bemerkungen, die aber immer im gepflegten Rahmen bleiben, erzählt kleine Histörchen aber immer so kurz, dass der Betrieb nicht aufgehalten wird. Heute z.B darüber wo er Schwimmen gelernt hat, in der Postausbildung nämlich. Da gibts ein richtiges Sportprogramm, dass ...
... äh, wo war ich? Also, der Typ kommt bei den Kunden unheimlich gut an, wirkt einfach wie einem Postwerbespot entsprungen. Da keimt in mir ein Verdacht. Könnte das vielleicht ein "Wanderkollege" sein? Ein von der Post speziell ausgebildeter Stimmungsmacher, der vom Management geformte "Idealpostler" sozusagen. Einer der von Filiale zu Filiale geschickt wird, um den vermuffelten Mitarbeitern mal zu zeigen, wie man freundlich mit den Kunden umgeht? Ich glaub's fast.
Was wohl die Belegschaft dazu meint?
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